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售后服務

• 1、一般問題，機房這邊免費處理，重啟只需一個電話！香港機房重啟也只需一個電話。
• 2、由于電信/香港造成的故障，我們及時跟進 24小時內處理完畢。
• 3、遠程無法連接，網絡無法連通，這方面，本地免費過去處理，12小時內處理完畢，香港機房，視問題程度而定，一般也在 12小時內處理完畢！最長不超過24小時。
• 4、系統崩潰，硬件損壞，24小時內處理完畢。
• 5、即時受理用戶報障，并每隔30分鐘將故障解決情況回復客戶，直至故障排除。故障處理完畢后5個工作日內提交故障處理報告客戶。
• 6、其他方面出現問題，協商處理！或者依據合同處理，總原則：在網絡暢通的前提下，與客戶溝通。